Televendas: (46) 3542-1733 (46) 98823-1694 WhatsApp: (46) -3542-1733 Email: motoeciasilvio@gmail.com

Garantia

GARANTIA

Produtos com Defeito
Os produtos comercializados pela Moto e Cia esportes, gozam de 90 dias de garantia para falhas naturais de fabricação.
Para você cliente requisitar a garantia:
- O cliente deverá enviar por escrito (contato@motoeciaesportes.com.br) um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação, incluindo se possível fotos do produto. A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca uma vez que os produtos por nós comercializados são garantidos por seus respectivos fabricantes.
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal / cupom fiscal e todos os seus acessórios, é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.
- Os valores de postagem ficam todos por conta da Moto e Cia Esportes. Ou seja, o cliente não tem gastos adicionais com frete.
Atenção: produto encaminhado, fora das especificações acima, não será aceito para análise de defeitos e automaticamente será devolvido ao remetente.

Situação Favorável a Troca
- A troca de produto com defeito é um direito do consumidor e uma obrigação do fabricante (arts. 18 a 24), observados sempre o prazo legal de 30 dias (art. 26, II), a existência do defeito e a culpa do consumidor (art. 12, § 3º) artigos da referida lei.
- O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
- Na ausência do mesmo modelo em estoque, nós da Moto e Cia Esportes mandaremos um comunicado para você cliente que você poderá escolher um outro modelo para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.
- Para contato direto em situações de troca refentes a produtos adquiridos pelo SITE, entre em contato (46) 3542-1733 ou pelo email (contato@motoeciaesportes.com.br) 
Para contato direto em situações de troca refentes a produtos adquiridos pelo TELEVENDAS, entre em contato pelo fone (46) 3542-1733 ou email (contato@motoeciaesportes.com.br)

Situação Contrária a Troca
- O produto será devolvido ao cliente, sem direito de substituição. O frete relativo ao reenvio deste produto não autorizado para troca, será cobrado novamente do cliente.

Possíveis Ítens de Reprovação
- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
- Indícios de uso inadequado do produto.
- Indícios de dano acidental.
- Desgaste natural em decorrência do uso.
- Lavagem inadequada do produto.

Restituição de Valores
- Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas sub-sequentes.
- Depósito Bancário: Crédito em conta corrente em até 03 dias úteis.
- Como o frete é terceirizado, a empresa contratada fica impossibilitada de restituir os valores referente ao serviço executado.
Atenção: a restituição dos valores será processada somente após o  recebimento e análise das condições do produto por nossa equipe.



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